企业内训课程目录

通过培训，帮助区域经销商市场拓展团队，理清市场拓展思路，掌握市场拓展操作方法，从而达到区域市场的深耕细作。

※ 理解客户的4大心智模式 ※ 掌握价格谈判的9大技巧 ※ 结合项目熟练运用谈判技巧 ※ 提升在工作和生活中的沟通品质

课程内容：模块一：客户服务培训（2小时）； 你眼中的客户，与客户眼中的你！ 说说现在的公司、市场出现的问题。

短视频平台算法与机会、企业账号矩阵、人设打造、内容创作与拍摄剪辑、AI选题/脚本/剪辑、数据复盘及合规。

渠道开发、客户沟通、商品/促销、重点客户、结算及台账管理。

内训课程以销售攻心与五心级销售为主题，覆盖销售、自己、产品、客户和成交的信心、沟通、异议处理与成交。

了解大客户销售和项目运作的相关方法（按页面正文概括）。

呼叫中心客服内训课程，内容涉及服务意识、服务礼仪、话务流程、沟通及投诉处理。

大客户销售人员训练，覆盖营销思维、客户开发与关键人分析、客户拜访与关系、需求挖掘、价值呈现、异议处理及成交。

门店销售培训，课程介绍导购销售角色、顾客沟通、抗拒处理、成交、服务和投诉管理。

面向经营服装品牌的代理商、加盟商和订货人员，讲解终端零售利润、科学订货、库存诊断与促销、终端店铺管理及人才培养。

课程内容：解决方案销售课纲；介绍和关键概念；描述使用销售流程的重要性。

拓展传统商业地产运营思维，以互联网思维重新认识商业地产的运营；

课程内容：什么是顾客不满？ 什么是投诉？ 不满-->抱怨-->投诉； 顾客不满、抱怨、投诉的后果。

课程内容：从强行推销到顾问式销售课纲；1-1商品知识准备：我要做产品专家；1-2服务规范准备：服务也是有价值的商品。

课程内容：销售的观念； 顶尖销售高手的八大销售职能？ 如何以销售为荣，以销售为使命，乐在销售。 如何成为顶尖销售高手？ 学习“决胜边缘”的技巧使业绩惊人的提升。

广东培训网内训课程《客户抱怨投诉处理技巧》（NX15839）列授课老师王维玲，面向客户服务经理、主管及一线人员。

结合餐饮加盟场景，学习三智能体流程、关键词工厂和知识库。

行课网公开课程详情页列为余杰奇主讲的录制课程，规格为5DVD、CD及手册；

课程由3D领导力和打造世界级销售团队两部分组成。