经验萃取
从业务任务与典型案例中提炼关键步骤、判断标准和常见误区
查看经验萃取课程团队是否正遇到这些情况？
- 业务专家经验丰富，却难以把方法讲清楚
- 课件内容很多，学员听完仍不知道怎么做
- 课程依赖个人发挥，难以持续复用
选课前，可以先确认这 3 个问题
- 授课者已有课程，还是准备开发第一门课？
- 学员需要完成什么具体工作任务？
- 经验是否已有成功做法、失败情境和案例记录？
先看课程也可以；沟通需求时再补充这些信息。
建议怎样安排学习？
下面是一种安排示例。可以从最紧迫的一环选课，再决定是否组合学习；具体时长、形式与讲师另行沟通。
从这些课程开始比较
结合参加人员和实际问题，继续核对课程对象、内容与大纲。
带着真实工作来学习
提前准备
- 一项值得传递的业务任务及典型案例
- 现有课件或经验笔记；没有课件也可以从任务开始
可以讨论的实践方式
把一个业务任务拆成步骤，配上案例、练习与检查标准，再进行一次短讲和同伴反馈。
练习可作为沟通培训安排的参考，是否纳入课程需与讲师确认。