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掌握商务场合言谈举止规范，提升商务接待人员的专业度；

本次课程正是着眼于学员在工作遇到的实际问题，通过方法论帮助解决这些问题。

销售团队：鱼龙混杂，能力参差不齐，业绩天壤之别；

谈判是双方就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决途径和达成协议的过程。

独特视角剖析“电话销售技巧”,全新理念解密“电话 销售流程 ”电话销售凭什么让对方接受，怎么知道对方要什么，在电话接通之前 销售人员 要做哪方面准备？如何沟通方能得到面访的机会？

淘宝、天猫、京东等各网商发展迅猛，表面看来各大传统渠道都受到了很大的冲击。

销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。

什么是服务？服务的本质是创造价值，通过行为和语言传递对他人的尊重。

当前传统制造业正面临增长瓶颈：长期依赖ToB订单接单模式，渠道单一、议价权弱，抗风险能力不足；

随着国际国内经济形势的巨大变化，新业态快速崛起，新兴产业、服务业、小微企业作用更加凸显，传统的“二八定律”正在被颠覆，银行需要更加注重“长尾客户”。

服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。

在银行产品不断丰富、互联网金融强势崛起、市场竞争不断加剧的背景下，包括国有银行在内的商业银行都产生不同程度的业绩增长压力。

基于银行间业务激烈的竞争大环境，聚焦客户经理全面营销能力提升，银行客户经理应在以客户为中心、以市场为导向的经营体系中，发挥着关键作用。

本课程以VUCA时代的今天为切入点，我们的经营模式和销售模式发生了非常大的改变，把握数字化转型的新机遇和新动能，使学员能够创新思维，把握银行发展脉搏，以迎接未来的新机遇。

在终端营运管理中，销售业绩的好坏与卖场陈列、氛围营造、产品的连带销售、VIP管理有直接的影响。

债券市场是金融市场最重要的组成部分之一，也是涉及金融技术最多的领域之一。

调整心态：好的心态是成功的基础，也决定结果和高度，本课程引入教练技术让学员认识自我，保持良好的心态；

能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象—理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的伙伴关系

授课方式：讲师讲授+案例分析+小组讨论+学员分享+现场演练 注:课程大纲可以根据不同行业企业客户要求进行设计调整。

思维转变：改变传统推销思维，了解客户需求为导向的引导流程步骤