企业内训课程目录

学会如何针对不同客群开展特色金融服务，提高客户满意度。

思维认知：正确认识存贷利差模式下的经营困境与转型路径。

许多发达国家已经进入服务经济时代，随着互联网时代的发展，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。

谈判无处不在，对个人而言谈判是必备职业技能，对企业或组织而言谈判是管控体系的业绩来源，谈判是商务活动的核心环节。

围绕营销趋势、企业战略创新、产品与品牌定位、私域运营和参与式营销展开。

课程内容：客户经理的重新定位； 变革带来的客户经理的角色转变； 案例分享：卖药的还是医生？

课程内容：1场景化销售概述； 1场景化销售内涵； 1.1什么是好的政企产品？

课程内容：职业与需求：卓越； 决定一个销售人员销售能力强弱的因素有哪些？ 销售人员不能完成销售任务的真正原因是什么？ 你应该如何对这些人进行帮助、指导和激励？

对一家企业来说，销售是关乎企业生死存亡的发动机，一旦企业的发动机出了问题，企业随时有可能面临着灭顶之灾，销售的牵引和拉升，可以给企业的其他模块创造发展时间，带动企业的快速增长，所以卓越的企业必须有一套可复制，能持续，有效率的销售系统。

通过案例与互动研讨，加深学员对互联网思维、互联网营销趋势的理解，拓展视野。

当前消费金融行业已进入“红海博弈”阶段，产品同质化严重，利率空间收窄。

在支持普惠发展、促进内需、提振消费的政策下，各家银行的零售信贷业务、小微对公、三农贷款业务以及个人消费信贷业务的市场竞争愈加激烈，纷纷开启利率价格战、主动开展市场营销活动，主动开展外拓获客，让信贷需求客户有了更多的选择。

课程内容：口头及面对面沟通与谈判【2天12课时】；认知与理解涉外沟通与国际贸易谈判；沟通的内涵与常见误区。

课程内容：机械式服务VS有温度的服务； 你了解服务的最高境界吗？ 视频：变化来了……。

如何进行有效的信息传递、如何建立信任、如何进行策略性思考和如何运用影响力

使学员了解到自身应该具备职业素质和面临怎样的挑战，树立正确的职业观。

课程内容：资产配置在财富；什么是资产配置；资产配置对金融从业人员的意义。

讲授与讨论有机结合，通过案例研讨与互动分享等方式促进学员积极思考，获取最大收益。

《有的放矢：基于NPS数据的客户体验有效提升》课程收益

互联网产业风起云涌，新零售模式人人探寻、国家经济高速进入高质量消费时代，新时代的人们对各行各业的完美体验度日渐提升！每个企业都有销售部，但是真正经过严格正规训练的销售人员却寥寥无几，90%