企业内训课程目录

以CEO型店长为主题的三阶段落地课程体系，正文围绕创业型团队与店铺文化、业绩管控和销售训练、顾客体验与VIP运营展开，并列有阶段执行方案与工具。

服装门店执行力与教练式员工辅导课程，包含带教方案落地及情绪引导。

服装门店激励与团队建设课程，覆盖非金钱激励工具和团队力打造。

服装门店运营评估与监控课程，讲解门店状态盘点、评估方案、监控岗位和职责、反馈与修正机制。

面向房地产/地产服务场景的投诉处理课程，内容覆盖投诉动因与预防、投诉方式识别、客户期望管理、情绪与沟通策略、将投诉转为服务改进；

B2B销售基础、决策角色、沟通与需求机会、顾问式销售技巧和客户渗透。

业务沟通基本循环、沟通收集/锁定/引导、需求与机会、特征优势利益及高效询问。

餐饮客户管理课程，分为客户信息获得、客户档案管理、沉睡客户唤醒三部分。

大客户销售变革、客户分析、首访准备与开场、主题互动与需求探询、产品呈现、进展获取、成果巩固、集团客户邀约/成交/跟进及谈判。

两天课程涉及客户沟通、需求挖掘、价值传递、异议处理、销售演讲与解决方案呈现，并含练习和案例。

谈判认识与双赢思维、谈判准备和分阶段策略、谈判控制与僵局处理，并含完整流程案例分析。

帮助门店管理者理解零售趋势与运营管理本质，围绕顾客保有和利润，掌握门店运营工作及实施技巧。

校方报道的近两小时企业导师课堂，围绕连锁行业职业成长与店长岗位，含职业自我认知、行业认知、职业升级路径、面试技巧、实战沟通与内推机会；

面向医院服务人员的2天内训课程，提升医院服务素质与服务水平，涵盖医护礼仪、职业形象、医患沟通和导医服务。

课程覆盖门店开发系统、单店选址十步骤、团队与组织、开发战略战术、制度、业主谈判及综合案例。

围绕零售顾客思维、DISC性格分析、消费者行为及服务体验管理，提供案例、角色演练和工具。

店长角色职责、门店日常管理、目标与业绩、人员、商品库存、晨夕会等六个模块；

销售意识与购买心理、销售流程步骤、顾客沟通/询问、异议处理、店铺氛围、陈列与POP。

围绕客户策略、服务营销、联络、订单交付、伙伴关系与客户忠诚维护的课程；

围绕服务意识、沟通技巧、客户期望和投诉处理展开，含课程课纲。