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在不确定时代和变革时代，领导者必须进行思维革命和不断进行工作创新，才能做出有效的决策，领导变革的组织获胜。

讲师讲授法、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式。

职场中，多数人存在创新认知误区：认为创新是天才的专利、需要彻底颠覆、依赖外部资源，导致自身不敢创新、不会创新；

在线客服是企业与客户连接的第一窗口，一句回复、一段文字，直接决定客户满意度、复购率甚至品牌口碑。

课程内容：模块一、EXCEL十宗罪；手工设置符合要求的单元格颜色——无法根据数据的不同自动改变颜色；文本、数字不分列——无法自动计算。

通过学习和游戏互动，让学员明白良好的沟通是职业成功的关键，并帮助学员建立起职场和就业中的自信。

重塑职场正确的“三观”，为打造“志同道合”的团队，奠定基础

一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。

提升学员对待工作职责的高度责任意识，做好责任三不放过管理

一套系统科学的问题解决意识与思路，从多角度、结构性地全面思考问题，改变惯性思维与冲动解决问题的习惯。

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在信息爆炸、工作节奏加快的职场中，高效思考、清晰表达、快速整理、精准汇报已经成为所有人的核心竞争力。

PPT做的丑会有什么后果？百度前设计总监因为PPT做的丑招来无数嘲笑，最后又丢人又丢工作。

企业业绩倍增利器之一 ----- 实用管理沟通（系列课程）课程收益

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方任然误解我们的意思?为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同…

本课程针对模拟了5位即将出国的外派人员，目的地为：越南，印度、阿联酋、巴西和阿尔及利亚。

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