企业内训课程目录

在工作中，无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友……。

帮助学员减少思维困惑，突破思维定势，自如地产生创意，帮助团队创造出；

“1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止”；

Ø 如今的商业社会，大到一个严谨的项目计划需要有系统的、创新的思维；

本课程一切围绕借助EXCEL软件，全面快速提升工作效能为最高指导原则；

课程内容：第一板块：银行客户经理应必备的职业素养篇；服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果；银行客户经理服务态度要求。

本课程一切围绕借助WORD软件，全面快速提升工作效能为最高指导原则；

心态与能力，帮助员工理清个人“真实”需求和工作目标间的关系，重建积极心态。

课程内容：沟通的价值与意义1小时；沟通与职场；沟通与绩效。

课程内容：一：沟通的必要性；二：沟通三要素；文字语言 传达信息。

规划意识提升——帮助学员充分认识职业生涯规划的价值与意义，懂得明确职业生涯目标的重要性，增强学员梳理个人职业规划的目标和意识。

掌握EXCEL的数据处理与管理分析、图表分析提升企业的数据管理效率

课程内容：职业形象塑造——第一印象值千金；衣服穿不对，事业受拖累；男士仪容礼仪与禁忌。

随着经济全球化和现代科技的迅猛发展，国际贸易、国际投资和商务活动日益频繁，跨文化沟通在工作中的作用也越来越重要。

VUCA与BANI时代，职场中多数人陷入“头痛医头、脚痛医脚”的线性思维陷阱——遇到问题只看表面、只解决单点，忽视问题背后的关联与影响，导致重复问题反复出现、局部优化引发全局内耗。

本课程是针对团队管理者的管理能力训练序列的一部分，管理问题的分析与解决。

随着改革发展的不断深化,企业对员工的要求也在不断提升。

西安交通大学管理学院EMBA 客座教授，西北大学MBA客座教授、情境领导、管理者的关键任务、高效能人士七习惯认证讲师。

工作生活中，一些高难度谈话的情形总会在你毫无准备时不期而至：情感危机、需要道歉、客户迟疑不定、合作方百般刁难、突发的公共关系危机、想让别人帮忙，却难以启齿……是面对还是逃避?一次谈话可以增进也可以摧毁一段关系。

二十一世纪的企业，正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题，市场及客户的需求变化、竞争对手的压力，社会价值观的多元化、员工发展的新要求、组织和团队文化的建设等等，对传统的 管理模式 带来了极大的挑战。