企业内训课程目录

企业经理以下、操作员工以上的基层管理群体，包括：线长、班组长、工位长、主管、 主任、店长等。

本课程从奥斯古德—施拉姆的沟通循环理论入手，通过分析沟通传递者和接收者两大角色的特征，以及七大沟通过程（沟通目的分析、心理状态分析、对象需求分析、信任程度分析、接受程度分析、沟通方式分析、信息判断）中的关键要点 ， 在每个要点中，穿插对人性的分析，让学员从沟通…

掌握沟通基本的技能与建立信任的方法，关注心理层面的沟通；

我们大多数人都知道，如今在企业工作，能力的发挥与否并不取决于技能，以及过去的成绩或者经验，而是个人对生活的平衡和协调能力，这种能力能给周围的客户、同事、合作伙伴和公司文化带来同样意义上的和谐效果。

让员工或者管理者意识到压力管理和情绪管理的重要性，并主动关注自己的情绪健康以及压力的应对能力

各种场合活动，如何形象转换，展现最佳领导形象力 ， 树立个人”标志“形象，加强带领力 解读“红衣效应”，深刻理解学习内容

《飞同凡想®沙盘模拟》课程，在沙盘模拟中围绕工作目标的制定和实现，融合了 职场沟通 、团队合作、竞争压力及人际冲突等职场现实问题，让学员在充满生动体验和有趣实践的培训中，直面现象本质、深度挖掘分析、加强沟通与解决问题的能力、共同提升工作执行效率。

课程内容：【模块一】 吸引客户的表达技巧；了解商务演讲；商务演讲的常见形式及其目标等。

课程内容：——为什么要学习本课程？ （学习本课程的必要性）； 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！ 一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。 学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

在当前万众创新的时代背景下，中国社会每时每刻都在发生着变化，尤其是一线城市，每个人都不可避免的感受着创造的脉动。

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。

帮助学员有效运用资源，系统组织，充分发挥团队协作的作用

金字塔原理不是公文写作的唯一方法，但一定是最有效的方法！金字塔原理不仅是写作的逻辑，也是分析问题和解决问题的逻辑。

商务沟通技巧是职场员工开展高绩效的商务活动必须掌握的基本技能，掌握并有效的运用沟通技巧，是开展团队高效协作、取得优异的服务品质、推动经营业绩的发展、提升客户满意度与忠诚度等都有着重大价值的技能。

此大纲旨在通过结合星座文化与 情绪管理 理论，为企业员工提供一种新颖且实用的情绪管理方法。

掌握对下沟通目标对话、表扬与批评、绩效反馈等管理技能；

在组织中的部门沟通与协作中，您的组织是否面临以下问题？

通过视频分析及情景互动，让大家建立沟通意识，培养在日常管理工作中的良好沟通习惯；

怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？

帮助新员工解除各种焦虑、疑惑、自大、自卑等消极心理，树立健康、积极的心态；