企业内训课程目录

课程面向职场沟通场景，涵盖倾听、表达、提问、同理心、沟通模式、DISC及跨越沟通障碍；

企业内训课程，内容围绕组织沟通管理、沟通实施技巧及组织沟通价值。

商务及销售礼仪与客户沟通训练，覆盖接待、销售交往、电话沟通和组织内上下级沟通。

训练结构化思维和表达呈现，使用SCQA、TOPS等工具并安排展示练习。

帮助员工和管理者确定短长期职业目标，开展自我评估、职业路径设计及发展计划，与企业战略协同。

课程围绕部门间目标协同、沟通障碍、换位思考、有效会议与冲突管理展开。

课程从思维与电话准备进入开场提问倾听、产品介绍、异议成交及老客转介绍

课程内容涉及管理者演讲、传播心理、表达结构、讲稿设计、说服及现场表达。

课程结合投诉案例、小组讨论和角色扮演，梳理客户抱怨原因、处理流程、沟通策略，以及客服人员的情绪觉察与压力调适。

创新思维模式课程，课程大纲讨论创造动力、投入与跳出、创造力人格、价值判断、思维模式重组及人类超逻辑因子理论。

课程大纲覆盖沟通目标与原则、聆听/反馈/表达、向下教导、向上沟通、部门间横向沟通，含练习、角色演练和三维沟通行动计划。

结合M6营销团队能力体系，页面课程标题聚焦销售冠军能力与卓越销售沟通；

围绕职场情绪压力自我疏导，20讲、适合企业职员并提供课程目标与大纲。

两天课程涉及客户沟通、需求挖掘、价值传递、异议处理、销售演讲与解决方案呈现，并含练习和案例。

面向医院服务人员的2天内训课程，提升医院服务素质与服务水平，涵盖医护礼仪、职业形象、医患沟通和导医服务。

课程使用文化模型分析文化差异及组织影响，涉及文化冲击、跨文化沟通、国际团队管理、跨文化绩效沟通和冲突应对。

帮助管理者完成角色转换，掌握管理、沟通、计划、时间管理、授权与辅导技能。

面向商务沟通的Word文档制作、结构化、协作和视觉呈现。

课程内容：向TED学习公众演讲与表达；1、演讲的定义：演+讲；演讲的特点：言简意赅、宣传鼓励、艺术性。

课程内容：情绪认知与管理；管理好情绪，获得幸福感；情绪的分类：基本情绪、高级情绪。