企业内训课程目录

课程内容：单元一：时间管理；时间的特性；认识时间管理。

课程内容：问题分析与解决；基于市场情况的战术调整；学员发言、讲师点评。

课程内容：服务满意度解决思路；电话服务技能与提问/倾听/同理；缩短沟通时长。

课程内容：员工服务接待礼仪；员工职业形象；接待服务礼仪规范。

课程内容：程序、要素、障碍与风险；收款机故事练习；聆听、提问、表达与反馈。

课程内容：礼仪与形象；个人品牌、礼仪角色和感官；形象仪容服饰与仪态演练。

课程内容：海报设计、视频脚本；短视频素材与宣传内容。

课程内容：礼仪原则、接待准备与方案；着装仪态、迎送和接机；介绍、握手、名片、引导及会议位次。

课程内容：（一）有效沟通的核心；有效沟通的8点启示；沟通效果的来源。

课程内容：什么是礼仪；商务往来礼仪；企业员工的终身形象塑造。

课程内容：通知公告、总结汇报；新闻稿件与活动方案。

课程内容：课程包括现代商务礼仪、职业形象和仪容仪表、仪态、商务会面、位次安排、商务接待与宴请； 有理论分享、案例工具、技能训练及场景模拟。

课程内容：课程介绍叙事疗法与亲子沟通； 目标涉及叙事疗法核心概念、亲子沟通理念、问题归属判断、冲突行为辨别与引导。 大纲包含叙事架构、故事叙说、问题外化、重写与重组对话、定义仪式及支持性实操。

课程内容：基础与规范；数据类型、录入和快捷处理；函数与图表。

课程内容：组织沟通、信任及障碍；倾听、表达、反馈与沟通角色；跨部门协作。

课程内容：“碎片化”了的时代； 讨论：碎片化时间有哪些？ “瓷房子”。

课程内容：我们的一生有多少时间可以用来打拼——时间管理游戏； 你需要时间管理吗？ ——时间管理测试； 为什么需要时间管理？

课程内容：问题终结四工具；问题拆分排序、根因检验、方案三维评估、资源计划执行及复盘。

课程内容：AI Office高效办公；AI概念及提示词模板、WPS表格公式VBA与数据看板、PPT大纲文案美化、文档纪要提案、图片海报生成、脚本视频与数字人制作。

课程内容：DeepSeek公文写作与AIGC；大模型原理与提示词；公文写作演示。