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在竞争越来越激烈，节奏越来越快，压力越来越大的日常工作和生活中，我们经常会遭遇一些让自己不开心的事情，比如工作上的压力，人际关系的冲突和矛盾，他人的误解，目标和任务的失败，感觉迷茫无助，自卑自责和愧疚等等。

客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。

一个职业人士成功的因素75%靠沟通技巧，25%靠工作能力，沟通技巧不是天生具备的，而是需要后天培养的，随着沟通时代的来临，学习沟通技巧能够让每一个人，每一个管理者更具有影响力，能够把自己的理论知识和管理方法更顺利的实施。

”高效工作，快乐生活，需要健康的压力，但压力过度则适得其反。

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

在企业中管理者沟通意识不强，在工作中一切管理者说了算，这种方式限制了员工的创造性和主动性。

年终评估时，你认为自己对公司贡献不小，向上司提出加薪或升职要求，但上司对你的要求是王顾左右而言他。

市场变化迅速，新技术、新模式不断涌现，职场人面临着诸多挑战，如工作任务繁重、技能要求提升、职业发展路径不清晰等。

马车靠马拉动，人靠情绪拉动，防止马失控靠缰绳，防止人的情绪失控靠情商。

心理学研究发现，沟通能力强弱与个人的情绪商数有着密切的关联。

日本经营之神松下幸之助曾说：“沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中最重要的问题！”确实，很多企业的工作差错都源于沟通不足和沟通不良。

公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的 礼仪 规范。

近几年，由于疫情不断变化，国内外经济形式走低，企业发展压力逐渐增加。

为什么我们常常会好心办坏事，而造成团队成员间有隔阂？

理论 + 事件案例 + 实训 + 新闻发布会情景演练

帮助员工掌握正确的沟通技巧，能够运用技巧改善交往能力；

本课程不是专门的技术类辅导，而是数字化能力提升课程 。

我们常常认为，只有打人、杀人以及战争... ...才算是暴力，我们很难认识到自身语言的暴力：指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断、诽谤中伤... ...相对于武力的暴力，语言暴力带有隐蔽性，它们不会直接造成肉体的伤害，但却会造成精神的伤害，我们无…

沟通绝不是“准确的告知”，协作也不仅仅是“做好自己的事”。

沟通是一门艺术，好的沟通能让别人心旷神怡，有求必应。