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了解4种不同的沟通模式，分析自我沟通特点并理解他人沟通风格

二十一世纪，时代与科技迅猛的发展，企业的欣欣向荣和蓬勃发展更专注于如何提升全体商务人员的职业素养。

各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)

使创业型企业远离价格、产品、渠道、服务等传统竞争模式的同质化

组织内形成统一的思维模式思考方式行为模式提高效率

问题解决力是管理者个人进步的基石，是展示魅力的平台，是完善自我的基础，是挑战新高的阶梯，是成就辉煌的车轮，是指引方向的火把。

充分了解职场中跨部门沟通的规则，培养积极主动与其他部门沟通的意识和心态

保安工作 礼仪 是保安个人道德品质、文化素养、教养等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安个人道德水准高低和修养程度的尺度，也是衡量保安队伍精神文明的重要标志。

团队协作、影响他人、激励下属，职场中处处需要良好的沟通能力。

企业中，常常由于 职场沟通 的误解和不顺畅，导致员工工作缺乏动力和互相难以合作。

职场中70%以上的协作障碍、团队矛盾、目标偏差都源于沟通不畅。

在当今这个飞速发展的世界里，只有让全体员工都尽其所能，那些以客户为中心的公司才能高效地运作。

有研究表明，具备高品质沟通技能的人在工作中更容易获得认可和信任，并创造更高的工作价值。

一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。

15年专业授课、咨询及教练经验，7年大型集团企业销售及营销管理经验

本次课程内容包括：人际互动沟通、婚姻家庭关系、亲子教育技巧、自我情绪管 理、压力释放、人格性格的分析、如何影响他人、如何调整自我影响力和行动力、 心理健康等多种知识，以完整的系统搭建了企业心理健康平台。

随着新生代员工进入职场，管理者发现以往的激励手段往往效力减弱，新生代员工具有着互联网的人格特质，比如他们好奇、个性、自由、具有创造性，但同时，也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、“任性”等特点，当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时，往往又会产生…

你的企业是否也存在信息传递不清晰导致的时间、资源浪费，团队和客户争议? 你的企业是否出现内部冲突,不和谐导致的员工满意度不高，工作效率低下，也损害客户体验? 你的企业是否也存在上传下达不畅，导致的员工迷茫、困惑，导致降低了士气，降低进取心？

“文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。

在公司内部， 跨部门沟通 是很重要的，但是却经常出现沟通失败的现象，这源于各部门的自我保护和整体感缺失的原因，改善这个状态非常重要，在和众多的管理者交流中发现，期望顺畅沟通的愿望非常强烈，但是由于个人主观认知上的差异，未能跨越部门保护的屏障，在这种情况下单独提…