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接待服务能力是企事业单位接待过程中的核心，既要做到流程规范化也要具备人性化的方式，两者兼备才能更好地做好接待服务。

时间是最为公平的资源，给谁都是一样多，时间又是宝贵的资源，失去了就永远找不回来。

各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)

促进群体协作，提高决策效率《开会的革命》提到，“如果你是中层管理者，每周可能有大约35%的时间开会，而如果是高层，则可能超过50%。

公司的经营目标需要在会议中落实，经营目标的实现过程需要会议去跟踪，经营成果需要会议去总结，部门之间的协调需要会议去沟通。

一个快速发展的店铺，必然是一个重视经营管理的店铺，而终端管理又是其中最基础，最重要的一部分，只有做好终端管理，一个店铺的根基才能牢固，同时店铺的凝聚力也会更强，这是一个企业快速发展的必要条件，而优秀的会议组织是为员工提供平台，交流，学习，传达重要信息的的，灌输…

会务接待中，比如从座次安排、摆台规范、奉茶顺序、续茶姿势等...如果表现不好，就有可能使接待，好事变成坏事，甚至造成客户流失、领导不满。

据媒体统计，管理人员有50%以上的时间都在会议室度过。

运用视频观摩/案例分析/分组研讨/专题讲解/现场练习/角色扮演等教学方法，让学员通过模拟的会议情景演练，训练主持和参与会议的技巧和运用会议管理管理工具

管理者总是被一件事情困扰着：一方面，他们要不停地参加会议，另一方面，他们又要不停地组织会议。

课程内容：接待前形象塑造；接待人员仪容礼仪与禁忌；礼宾人员仪容礼仪与禁忌。

开会是研发经理非常重要的一项工作，因为目标对齐、进度管理、资源获取、方案讨论和决策，大多采用会议的形式来进行。

会议，是企业运营、商务活动中必不可少的组成部分。

职场处处都有会，我们在工作生活中有形形色色的会议，层出不穷。

课程内容：办公室管理导论；行政办公室含义与特点；办公室的职能与作用。

课程内容：办公室商务“仪表”礼仪；第一印象的重要性；职场着装四原则。

课程内容：当今会议现状；会议的意义；会议是一个集思广益的渠道。

课程内容：会务与参观 服务规范；会议与参观 服务的前期筹备工作；确定接待规格。

针对会务服务全过程，学习职业礼仪、标准操作、场景服务与突发情况处置。

法人治理董事权责、董秘制度会议事务、文书流程协调及公关礼仪、法律财务知识