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外贸实践工作中，外贸出口企业（以下简称“企业”）与海外客户（以下简称“客户”）成功建立业务关系，甚至是获得第一个订单，在某种意义上说都只是合作的开始，要想使客户最终下单并能与企业长期稳定合作，还需要有意识、有计划的对客户进行经营。

商务通与谈判是外贸销售工作中最重要、最频繁的一项。

从外贸实践来看，很多外贸企业都因种种原因缺少对外贸销售人员的系统培训，使缺少经验的外贸销售人员处于“三没有、四不知”的尴尬境地与状态。