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课程内容：积极倾听与同理心、开启维持交流、线上线下人脉建立练习。

课程内容：理解接收者与支持性表达；外交语言和意图结果差距；明确行为与目标间的关系。

课程内容：困难情境与关系管理、意图与结果差距反馈、困难对话及解决导向沟通。

课程内容：内容、故事与视觉辅助；姿态、声音与肢体语言；听众、问题及中断应对。