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客户觉得导购不专业，没有办法引导客人需求，怎么办？

很多人以为掌握了资深销售的经典话术就掌握了销售的秘密，然而那只是邯郸学步，真正销售的精髓是人与人之间的交流互动，是销售和客户就各自不同的目的，不同的动机，不同的出发点进行相互交流的过程，通过交流达成交易，增加信任。

即使是最优秀的企业，也不可能做到十全十美，不可能保证永远不发生失误或者不引起 客户投诉 ，其实，客户投诉并不可怕，关键是我们如何对待客户投诉。

根据最新数据显示，2000年，中国客户在奢侈品买家中的份额仅为1%。

一个快速发展的店铺，必然是一个重视经营管理的店铺，而终端管理又是其中最基础，最重要的一部分，只有做好终端管理，一个店铺的根基才能牢固，同时店铺的凝聚力也会更强，这是一个企业快速发展的必要条件，而优秀的会议组织是为员工提供平台，交流，学习，传达重要信息的的，灌输…

我们制定了越来越完善的管理制度、业务流程，包括绩效考核体系，但是，为什么员工好像越来越被动地执行呢？要么一味地等待上级给予具体的指导，缺乏主动思考，没有成长的自驱力；

多年来华为一直强调：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。

菜鸟变老鸟：新员工少走不必要的弯路，迅速上岗，进入状态

培训前须认真填写训前调查表，或预约与讲师电话沟通明确培训需求，讲师制作个性讲义。

“我激荡于嗜血的森林和广袤的草原，藤条撕烂我的毛皮，大雪封锁我的道路，虎豹分享我的食物，野猪上蹿下跳，猎犬狂吠不止，猎枪不时响起……我知道我要冲破这一切才能生存下来。

解读客户购买的六个阶段–需求认知、评估选择、消除顾虑、决定、项目执行、关系维护

课程内容：经销商扶植之《最强终端业绩倍增系统》课纲；经销商扶植之《最强终端业绩倍增系统》；模块一、当下终端困局与应对策略（互动、讲授）。

隔壁的和你们的看着都一样，为什么你们就比别人价格高2000？

课程内容：顾问销售定位；立足一对一营销，关注客户问题和需求；提供解决方案，帮助客户经营成功。

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

《新时期中高层管理者管理理念与能力提升》课程收益

有效的角色认知——系统认识组织期望，掌握经典的领导力提升工具和方法 2.提升沟通能力——掌握如何快速与他人建立信任关系，快速识人，深层沟通 3.提升幸福感知能力——有效自我认知，重构对人、事、物内外连接，提升幸福感 4.推进团队突破困境——克服各种内心障碍，突…

过往的数据与调查并不能预测我们明天将会遇到多少客户？他们是什么样的？我们也不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，我们甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。

洞悉人性，谙熟人生必知的博弈之道 运筹帷幄，掌握决胜局势的领导艺术 人生如棋局，充满博弈。

细节决定成败，可是具体到如何精细管理者及其下属的工作，压缩成本、提升绩效，却是许多管理者迷惑之处，本次培训旨在向管理人员介绍精细化管理的思路，提供精细化管理的基本方法和工具，使学员能够将所学精细化管理技术用在自己的管理工作中。