企业内训课程目录

客户导向、沟通及形象、客户期望分析、投诉处理、电话网络服务、时间与压力管理

通过互动式的训练和研讨，帮助管理者/项目经理努力成为熟知管理技巧，增强执行力，能激励人心，带领团队成员取得设定结果的卓有成效管理者。

销售的本质：“客户从来不会为我们的产品买单，只会为他的需求买单”。

2020年两会的政府报告中，备受关注的GDP增速预期目标并未出现。

保险专业营销时代的到来，各大公司都在探寻高额保单销售实战的课题，众多 销售精英 在面对客户的专业化深入异议时缺乏专业性，在设计方案时未能满足客户深层次需求，在服务流程中体系化思维无法固化。

课程内容：中层经理职业素养实训；职业定位、心态形象、主动沟通、敬业责任与执行。

角色心态、目标管理、授权沟通、执行时间、团队与下属激励

一直以来，工程项目的管理方法都是以目标管理为主，对于全过程管理的管理方法夜市最近才提出和实施的，项目管理由目标管理逐渐向全过程管理意味着项目管理由传统型逐渐转化为精细化方向发展。

当前中国城镇化比例已经达到50%以上，中国水利工程正处在过渡期，这就意味着中国在今后5-10年内将迎来一个中国水利工程建设的高峰期，而国家也将加大对水利工程建设的投入，从而使整个水利工程的整体质量得到改善；

伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。

团队管理 者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？如何才能加强组织的凝聚力、向心力？

根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。

如何在认知市场环境的情况下，设定工作目标，做正确的事情做而不是去做容易的事情，加强管理者的目标设计和目标决策能力。

课程内容：流量时代的商业认知；五大流量系统；三种流量玩法。

课程内容：课程前述：当下商业环境的变化趋势；天变：市场环境的变化；地变：运营资源的变化。

职业印象及装扮、仪态肢体、会面名片接待、会议位次合影、商务拜访及中西餐场景

课程内容：课程名称：《主动服务营销》；服务营销思维模式；卓越的客户服务。

市场客户开发、贸易术语、国际结算、运输合同、退税与单证、谈判、海关及检验检疫风险

课程内容：技术在新型电力系统中的应用与实践；技术的关键点及其在电力系统中的应用；[if !supportLists]。

课程内容：“碎片化”了的时代； 讨论：碎片化时间有哪些？ “瓷房子”。