企业内训课程目录

《销售赢在沟通》是所有销售人员都必须接受的重点培训之一。

领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量，并如同指挥交响乐一般与你共事之人的情绪能量。

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方任然误解我们的意思?为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同…

“用户至上、服务为王”的时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的极致服务体验决定企业经营的成败。

本课程在充分体现了人的本能特性的基础上，特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作，帮助员工调整心态，开发潜能，迎接企业企业发展挑战带来的所必需的企业管理的科学观和方法论，主要目的是激活中国人的活力，开发中国人的创造力。

在组织中的部门沟通与协作中，您的组织是否面临以下问题？

领导力是力量和能力的总和，每一种力量和能力都要依据一种神秘的法则，领导力也不例外！

课程内容：开场白：运用之妙，存乎一心；中层管理人员开篇；中层管理人员的概念及角色。

在当今的企业中，竞争日益激烈，硬件毋庸置疑是企业的实力所在，但是服务意识的软件确实企业长久生存及发展的根本，因此服务意识及服务技巧的提升就是企业的核心竞争力，就是企业能否生存的前提。

课程内容：认识时间障碍；什么是时间杀手?；时间杀手的分类。

课程内容：什么是顾客不满？ 什么是投诉？ 不满-->抱怨-->投诉； 顾客不满、抱怨、投诉的后果。

本次课程的意义是在平时的工作中找出问题所在，并把它解决掉。

您是否每天包裹于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？带领您开启高效会议的金钥匙！…

有信仰、有共识、有传承，这是高效组织的三个重要标准。

做为非人力资源部门在日程人员管理当中时常出现人力资源的常见问题，而这些问题又是通常困扰部门经理开展正常工作的绊脚石，那么经理人究竟该如何科学的的招聘、领导、培养、激励、处罚员工呢？本讲将就经理人如何系统的管理一个部门员工展开讨论。

员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本 礼仪 ，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。

时代在发生着天翻地覆的变化，以资源、费用、产品为驱动的银保经营时代正在监管机关的新政下和市场的变化下慢慢发生变迁。

年金险是复杂型长期期缴产品，区别于趸交、普通理财业务，在面对客户时，往往不能通过三言 两语介绍清楚，也无法仅凭收益率获得客户认同。

课程内容：新时代下的银行高客经营； ——掘金蓝海 聚焦高客； 人家那么能赚钱 ，肯定比我懂得多 ，我还是算了讲什么投资配置道理吧！

围绕银保外勤主管角色与管理职责，结合业务目标、团队管理、增员及辅导，梳理银保团队经营管理的工作方法。