企业内训课程目录

你是希望拥有1000位满意的客户，还是1000位忠诚的客户？

讲师讲授法、案例分析、分组讨论、互动答疑等方式。

讲师讲授法、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式。

在企业内部，很多实干派往往都羞于表达或者有知识但苦于无法将其转述；

场景1：国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥，终于使得德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。

课程内容：服务情绪管理及沟通方法 （共3模块）； 沟通的本质是尊重与合作，一味的讨好，委屈自己成全他人不是 高效沟通 ，要平衡自己和他人的需要。 沟通的目标不是口服而是心服。

现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。

一位女销售员，今年27岁，身高157cm,体重50kg，按照她对职业形象的理解：职业装等于黑色的外套、白色的衬衫，于是乎一直都穿着深颜色的黑色套装，提着一个男性化的公文包，但业绩一直不够理想，后来她改穿色彩较淡的套装和洋装，换了一个女性化的皮包，每次出门还不忘…

课程内容：本课题共分为五个单元；单元一 从满意到忠诚的五星级服务意识；单元二 营业厅服务接待与动态服务标准。

课程内容：《成功从优秀员工做起》课纲；一：品德 ——内在品质决定人生成败；二：专注 ——因为专注所以专业。

课程内容：《经销商的核心竞争力》课纲；家居市场的未来趋势；经销商的四大转型。

课程内容：《内部培训师培训》课纲；培训师如何克服恐惧情绪；紧张的表现。

课程内容：《终端导购训练营》课纲； 店里没有人的时候，我们在做什么？ 寻找赞美点。

课程内容：《高效领导力艺术》课纲；企业在经营什么；领导的四个转型。

课程内容：干部思维主题概览；使命担当、七种思维内涵、与领导力关系、提升方法及案例研讨。

课程内容：国企廉洁治理主题概览；制度治理、干部素质、政治三力、廉洁文化及企业高质量发展。

课程内容：民企发展专题概览；会议背景、规划核心、民企部署、改革创新与国际化实践路径。

课程内容：国家法规及特种设备基本知识；国家法规解读；特种设备相关法律法规概述。

企业的战略和目标需要高执行力的团队和员工才能确保及时推行，成功落地。

任何一个企业，最终产品/服务的成功输出都无法依靠一个部门独立完成，而部门之间的协作沟通往往比起上传下达的垂直分工更加复杂也更至关重要。