企业内训课程目录

课程内容：质量成本交付安全效率与现场评价；标准化、目视化及看板化。

课程内容：5S与6S；推行目标价值与整理原则；物品判定、场所标准、废弃和污染源追踪。

课程内容：生命体班组；核心理念、定位及班组建设框架；组织管理、作业流程和持续协同创新。

课程内容：全能供电所；业务融合、网格覆盖、员工素质及组建要求；指标设置及管理要领。

课程内容：安全法律机制、监管及现场要求；高压设备要求与组织措施。

课程内容：PMC职责、产能负荷、少量多样计划与排程；优先率要素与计算演练。

课程内容：增值浪费、价值流图定义及构成；当前状态、未来状态规划与精益分析。

课程内容：PMC组织、主生产计划运作和编排；需求规划、需求计划、库存及仓储。

课程内容：敏捷项目管理；敏捷核心方法论、团队敏捷思维与项目交付管理。

针对会务服务全过程，学习职业礼仪、标准操作、场景服务与突发情况处置。

课程内容：服务满意度解决思路；电话服务技能与提问/倾听/同理；缩短沟通时长。

面向电话营销员工，学习压力源分析、积极心态、情绪调适及电话沟通技能。

学习电话销售的沟通技能，以及开场、需求挖掘、产品介绍、异议处理、促成和客户维系流程。

学习投诉客户心理、处理原则、积极尊重责任同理，以及诊断说明、方案共识和跟进流程。

重点练习声音表现、科学用声与护嗓，并结合倾听、提问和表达改善电话服务沟通。

围绕存量客户邀约到店、到店接待促成和订单跟踪，练习客情维系与产品推荐。

针对光纤宽带与融合套餐营销，学习场景客户识别、切入推荐、购买动机异议匹配和实战演练。

课程内容：金融产品生命周期；规划、分析、研发、运营与退出；传统金融研发人员的产品化意识。

课程内容：需求分析任务；从18项关键任务中聚焦核心12项的应知应会；通过案例演练学习需求分析技能。

课程内容：财税体制历史、国际比较与税基识别；跨境与数智；跨境合规、全价值链控制、数字工具及独立专业判断。