企业内训课程目录

由刘海峰与翁一铭等导师共同开展的长期战略研习课程，结合核心课程与企业问题研讨。

企业AI转型全链路课程，围绕政策、算力、模型、知识、智能体五方面，覆盖从治理与合规、算力和模型部署、企业知识库/RAG到低代码智能体与业务流程重塑。

围绕企业品牌定义与创建逻辑，分析行业、客户、产品服务和业务模式，确定品牌价值与核心价值，覆盖品牌文化、产品概念/包装、客户服务、品牌沟通、员工职业化、客户价值创新和品牌管理。

围绕企业品牌创建与定位，含行业分析、客户需求、产品/服务特性和业务模式分析，形成品牌价值、核心价值、品牌联想与形象定位。

面向银行业公司治理现代化，讨论独立董事履职重点及能力升级，推动从规则合规走向高质量治理判断。

课程内容：增值税实务；政策变化、征管要求、发票管理与风险防范。

以真实并购案例讨论上市公司并购的得与失、如何应对非理性并购的后遗症，以及未来资本市场并购重组方向；

课程内容：服务礼仪来源、重要性和原则；服务礼仪、礼貌用语与形体礼仪；标准服务用语、客户需求与服务价值。

课程内容：职业压力的身心情绪行为影响；压力觉察与情绪特点；先心情后事情、情绪调节五步。

课程内容：呼叫中心文化概念、影响因素、类型及组织管理；文化建设步骤与心理机制；呼叫中心文化设计原则与技术。

企业内训课程，内容围绕组织沟通管理、沟通实施技巧及组织沟通价值。

课程内容：信用证分类；不可撤销、保兑、即期远期及可转让类型；付款承兑方式与结算案例分析。

课程详情覆盖纳税筹划模型、增值税、企业所得税、个人所得税、小税种和社保等内容，有近50个案例的概述。

课程内容：业务关联、部门战略与绩效贡献；需求评估、成人学习、技术资源、预算与人员配置。

围绕首次综合所得汇算清缴，结合个人所得税制度改革，讲解法规修订、主要税制要素和最新汇算清缴政策。

课程内容：战略与业务绩效、非能力问题辨别；全流程管理；需求分析、分类设计、讲师平台预算与行为业务评估。

财务总监内训研修课程，涵盖财务战略、企业价值、预算、成本、税务及内部控制。

课程内容：目标影响、责任分工与管理者角色；情景领导力与四种领导风格。