企业内训课程目录

2天内训课程，面向客服/营业厅/呼叫中心人员，涵盖投诉价值与客户分析、服务意识与素养、客服技能、投诉六步处理、补救方法、沟通技巧及疑难投诉情境。

股权架构与激励课程涵盖生命周期、操作设计、管理考核以及制度协议税收注意事项，重复介绍合并，不把其他目录题名计为已补齐产品。

课程内容：资本市场与企业上市；经济趋势和资本市场思维；上市条件及流程。

课程内容：股权动态分配；分配原则和方式；动态分配理念。

课程内容：WorkBuddy智能体实操；AI智能体与工具上手；个性化和移动端操作。

课程详情页提供背景、收益及6个主要教学单元，面向中基层管理者、新晋管理者、储备或技术干部等管理人员。

课程详情页提供背景、收益及7个主要教学单元，面向部门经理、主管、储备或技术干部等管理人员。

课程详情页提供背景、收益及8个主要教学单元，面向业务骨干、储备或技术干部、基层管理者等人员。

课程内容：AI辅助精品课程开发；需求分析和画像；内容模块与场景任务工具化。

业主需求导向的服务标准设计，以客户为中心，结合业主诉求案例建立需求驱动标准思维。

课程内容：股权战略与设计；股权结构及战略执行；资源资金运营激励。

课程内容：混合所有制规范运作；运作原则与框架；治理关键问题。

课程内容：短视频商业进阶；拍摄手法和脚本；引流产品卖点与场景表达。

课程内容：短视频内容创作；选题标题封面；结构与视听钩子。

课程内容：短视频账号启动；赛道商业及账号定位；人设竞争力。

高阶项目管理交付实战内训，陈正洪与闫清共同主讲，以下为整体课程交付框架。

课程围绕领导力培养体系、企业战略适配、6P六大支柱和学习地图设计。

课程内容：有害物质管理体系内审；标准背景与绿色设计；HSF方针和体系建立。

课程内容：直播电商选品与带货；直播间搭建和账号设置；流量优化与行业案例。

课程《如何打造行业知名《网货品牌》——系列课程》授课老师为孔斌。