企业内训课程目录

服务理念、形象仪态、窗口接待、服务语言与客户沟通

管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。

本课程将详细讲解FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）失效模式和影响分析这一系统化的预见失效、避免失效的重复出现、降低风险的方法，这一方法最先运用于阿波罗登月计划中，现在被广泛运用于汽车工业中。

课程内容：团队的概念与认知； 什么是团队？ 什么是好的团队？

课程内容：银行网点的现状与趋势；中资银行网点的发展历程与现状；案例：从荷兰拉博银行看网点趋势。

通过培训，帮助区域经销商市场拓展团队，理清市场拓展思路，掌握市场拓展操作方法，从而达到区域市场的深耕细作。

考核是企业永恒的话题，考核不是目的是一种激励手段，有效的考核是激励员工永不停息向上进步的指挥棒和源动力，真正的考核是为实现组织目标而设定，是企业文化的一种有效载体表现方式，如某些头部房企的跟投机制就是企业特色标签，提高团队的凝聚力和战斗力、员工的股东责任心，员…

土地一直是房企开发关注的永恒话题，也是政府历经政府主导、市场化企业运作、又政府主导土地一级整理等等一系列的过程，尤其是当下推出的集中供地政策，对整个行业的生产资料的需求获得发生了翻天覆地的变化，在一定程度上如何构建并实现土地一二级联动开发并实现勾地是当下房企面…

房地产行业历经黄金时期、白银时代，在现今宏观经济总体下行的背景下，一些头部房企早已完成从粗放式经营到精细管理的过渡，并持续深耕形成自己的特色标签、行业典范；

课程内容：时代需求高绩效团队；团队建设的意义；分组流程：建团队→选队长→定队名→拟口号。

本课程让学员认知生产运营管理与企业发展的内在关联，认知生产运营管理的重大意义；

课程内容：人力资源研究的对象-----人；人力资源发展的4个阶段；现代企业人力资源所需的知识结构。

课程内容：传统企业该如何与互联网+；互联网的本质是什么2、互联网条件下，企业利润的来源；一个公司一台戏------案例解析。

课程内容：层重视、晋升通道规划、主管领导主抓、大堂经理尽责；服务营销的六大语言技巧运用，让个体素质全面提升；服务营销中的投诉处理，让客户满意度大大提升。

不仅是制造业，而应当是涵盖所有行业：工业，农业，服务业，贸易业、房地产，互联网等各行各业。

课程内容：智能财务下能力素质要求与提升；技术升级改造加快；理念向共享中心转变。

课程内容：组织能力、战略与需求预测；维度、访谈、测评、九宫格与行动；胜任模型与关键人才规划。

课程内容：岗位匹配与胜任素质；结构面试、行为访谈和模拟；渠道、筛选、面试与方案评价。

课程内容：年度、部门和个人目标分解；模式、指标、监控与评估；面谈、反馈、校准和行动。

核电行业作为高安全、高规范、高效率的特殊行业，对生产运营的稳定性、质量管控的严苛性、成本控制的精细化、流程执行的标准化有着极致要求。