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随着银行业竞争的日趋激烈，网点逐渐成为各家银行角逐的重点桥头堡。

随着银行业竞争加剧，特别是跨界竞争的日渐激烈，如何打造银行的核心竞争力成为当下银行迫在眉睫的主题。

客户投诉 是企业的伴生体，只要有企业的存在，就一定会有客户的投诉。

什么是不简单？什么是不平凡，海尔总裁给出了最好的诠释，张瑞敏先生说：坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。