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课程内容：效能与心态；思维定式、主动责任和个人效能；问题定义、5W1H、ECRS及奔驰法。

课程内容：目标责任、方法及自我管控；主动心态、倾听提问与沟通互动。

课程内容：压力情绪认知；压力来源、反应、情绪与健康关系；倾听、运动、饮食和睡眠等职场讨论。

课程内容：商务礼仪内涵、修养与形象意识；仪态规范、鞠躬蹲姿等示范与角色练习。

课程内容：时间矩阵、ABC法、拖延与沟通；主动责任、职业分析与SMART目标。