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充分认识中国汽车市场所面临的竞争形势与压力，研究在汽车产品、服务同质化的情况下如何寻找差异化；

面对激烈的市场竞争，各汽车品牌企业均加强了对终端经销店的管理，不论是合资品牌还是自主品牌，同样面临的一个重要问题就是4S店销售与服务人才的流失，导致了4S店销售与服务能力的严重削弱。