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课程内容：胜任力及岗位标准、结构化WASP面试、CARL提问和倾听、行为证据记录、评级及候选比较、面试角色练习。

课程内容：授权与员工发展、授权障碍和机会、任务期望及责任、分层授权和抗拒处理、跟踪及绩效反馈。