课程用户体验创值.用户反向驱动业绩增长围绕问题导入、ITR、VOC、用户需求、旅程图、关键时刻、体验度量、复盘和组织赋能进行服务体验设计。对象:用户体验、服务质量、前中后台和支持部门负责人、一线服务人员及营销服务管理者。查看课程内容