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一天的课前调研：明确公司的愿景、企业文化、战略目标、和绩效对支撑战略目标的期望。

如果把绩效管理比作一场奥运会，那么直线经理扮演运动员和裁判员的角色。

企业要建成百年老店，靠的是文化、机制、人才这三大法宝，这就是战略人力资源管理的三大产出。

绩效管理的成功与否，很大程度上取决于考核体系的设计水平。

课程内容：《管理者角色认知》课纲；理解层次模型及其应用；理解层次模型。