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内容包括战略理解、DSTE、BLM、战略执行/落地，采用案例分析、小组讨论和模拟演练。

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课程内容：端到端BPR与组织变革；业务流程根因、环境需求、客户中心流程型组织、客户需求及满意度质量。

课程内容：HR业务伙伴；干部和学习发展、业务KPI过程支持、战略地图、业务流程与HR接口。

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