课程客户投诉处理技巧与客服人员情绪压力管理课程结合投诉案例、小组讨论和角色扮演,梳理客户抱怨原因、处理流程、沟通策略,以及客服人员的情绪觉察与压力调适。对象:客户服务相关人员; 原来源未进一步限定查看课程内容