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课程内容：叙事心理学与客户服务；需求期望与投诉；解构倾听与外化。

课程内容：课程介绍叙事疗法与亲子沟通； 目标涉及叙事疗法核心概念、亲子沟通理念、问题归属判断、冲突行为辨别与引导。 大纲包含叙事架构、故事叙说、问题外化、重写与重组对话、定义仪式及支持性实操。