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课程内容：课程包括现代商务礼仪、职业形象和仪容仪表、仪态、商务会面、位次安排、商务接待与宴请； 有理论分享、案例工具、技能训练及场景模拟。

课程内容：六模块涵盖优质服务意识、服务形象、服务举止、服务语言、七步服务流程及客户投诉处理； 包含案例、情景模拟和现场演练。

课程内容：银行服务礼仪内训，六模块包括银行服务概说、形象礼仪、仪态展现、语言礼仪、柜面及大堂岗位礼仪、投诉处理； 含银行案例、情景模拟和演练。