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通过讲授、演示、情景演练和点评，提升酒店前厅服务人员理解宾客需求、掌握岗位流程与服务礼仪的能力。

企业文化故事的采集、创作与讲述工作坊，页面说明以促动技术与学习行动促进企业文化故事的搜集、创作和传播。

课程内容：文化层次系统与类型；行业特征、困点及伪文化；回顾事件、SWOT与PEST。

从组织管理角度分析人效与人均创利，探讨关键影响因素和激励文化下的管理方法，并通过促动技术现场形成行动方案。