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国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一,但另两项(流程再造与战略联盟)远不及标杆管理运用的广泛。

对象:中高层管理者、后备管理人员、企业内部培训师等时长:两天(12课时)
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使管理者树立正确工作价值观、服务观,明确自己的角色定位、树立积极的工作心态;

对象:中基层管理者、班组长、营业厅或门市主管、后备管理人员、骨干员工等时长:两天(共12课时)
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