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通过这门课程，帮助相关工作人员共同养成良好的时间管理方法，节省因为不科学规划而导致的效率低下问题，同时，综合提升与对象之间沟通协调的效率，建造顺畅交流的通道建设工作。

新时期，国内主要矛盾发生了历史性变化，随之而来的，是银行业内外的舆情压力不断增大，投诉处理难度不断加大，风险管控的要求不断提高！因此，非常有必要帮助银行一线员工及中、高层管理者提高对客户投诉工作的处理把控能力，将不良影响降到最小。

课程内容：模块一 网点6S标准物品图谱；6S工具类；收纳工具类。