王路加

王路加老师

王路加老师（常住地：深圳）

——11年TOB行业销售运营专家

国际绩效协会（ISPI）认证绩效改进师

深圳零售行业协会特聘AI培训讲师

国家认证中级心理咨询师

小红书知识博主

曾任：腾讯云 特聘大客户解决方案专家

曾任：百答科技（国内首家AI智能营销客服机器人）营运总裁

曾任：妈妈网（中国母婴互联网媒体TOP 2）深圳分公司总经理

曾任：携程网（纳斯达克上市公司）

产品经理

曾任：云来网络（国内首家H5商用服务商）运营总监

路加老师擅长

• 1、客户

销售谈判

技巧

• 2、销售工具包定制
• 3、小红书自媒体IP打造

路加老师曾被聘为腾讯云特聘大客户解决方案专家，拥有超过11年的TOB（面向企业）大客户

团队管理

与作战部署经验。

专注于大客户转化领域，从客户开拓到客户复购的全流程，都积累了丰富的实战经验。

专业技能

与经验

大客户转化全生命周期管理：路加老师精通从客户开拓、客户谈判、客户试用、客户转化、客户成功到客户复购的每一个关键环节，能够精准把握客户需求，推动项目高效落地。

业绩增长5力模型：基于多年的实战经验，路加老师总结提炼出大客户转化全生命周期的“业绩增长5力模型”，该模型旨在赋能业务管理者，助力企业实现大客户快速转化，达成组织目标。

团队管理与部署：路加老师擅长组建并管理高效的大客户销售运营团队，通过科学的团队部署和协作机制，确保项目顺利推进，实现业绩突破。

个人成功案例

腾讯云特聘专家期间：在担任腾讯云特聘营运专家期间，路加老师协助企业达成了千万级的业绩目标。

其中，安徽烟草项目尤为突出。

在该项目中，面对内部屡攻不克的困境，路加老师以营运专家的身份主导了客户调研、方案撰写、现场汇报及团队部署，并洞察到了客户的底层需求，其专业能力和

团队协作

精神得到了

客户管理

层的高度评价，最终成功帮助腾讯云拿下500万的项目合同。

AI智能客服机器人公司营运总裁期间：在担任AI智能客服机器人公司营运总裁期间，作为1号操盘手，带领团队在短短4个月内实现了从0到1的冷启动期跨越，成功覆盖了国内小家电品牌市场的80%。

【项目能力展示】

• 1、组织目标拆解能力——【客户成功岗】岗位目标拆解：3个月后客户成功部门新客户试用转化率从32.7%提升至81.5%；

老客户续签率从60.8%，提升至91.7%；

通过降低工作难度，招聘更具性价比的新手客户成功专员，成功降低40%的人员成本。

客户成功团队作为公司重要的试用转化部门，原来的工作没有章法，员工表现”有心力”“无能力”新客户试用转化效果一直不佳。

路加老师做了关键岗位目标拆解后，通过三个维度的调整，达成了上述成果：一、该干啥？（新客户试用5板斧）二、干的顺序是啥？（先赚钱后付出）三、干的程度是啥？（客户转化仪表盘）

拆解关键动作指标后，制定转化SOP，转化难度大幅下降，接下来优化人才布局，将原来1.8W的客户成功专才转去做售前支撑，招聘6-8K的甲方客服来担任客户成功专员，人工成本大幅下降，且原甲方客服更了解甲方的需求。

• 2、关键

问题解决

能力——通过对销售部门实施关键动作逻辑链拆解，设计转化路径，2个月后，销售部门陌拜转化率从5.2%提升至18.5%

原来

销售团队

陌拜客户，挂断率高、试用率低，针对这个问题，路加老师拆解了整个陌拜过程中的业务逻辑链，发现原来的销售陌拜电话是坐等天上掉馅饼的碰运气的方式，在每一个环节都没有做设计，所以导致了最终试用率非常低。

针对这一现象，重新设计了转化路径——

• 一、针对黄金5秒挂断率低的问题，设计了相关话术+利益点，给客户不挂机的理由，收获了客户的微信
• 二、获得客户的微信后，设计“与我有关”的痛点诊断
• 三、”痛点诊断“被认可后，客户会主动要求了解竞品如何解决
• 四、产品远程介绍或上门拜访完成交易
• 3、创新洞察及实施能力——带领产品部门深入市场，客户调研、洞察，3个月后，成功设计了国内首家适用于天猫、京东等平台的AI智能营销客服机器人，

付费客户包括美的、苏泊尔、小熊电器、小狗电器、华帝电器、利仁电器、德尔玛电器、全棉世代、百丽集团.....其中在小家电行业，实现了TOP10品牌90%的覆盖率。

• 4、培训能力——深圳零售行业协会《全景增长》管理者专场培训

2021-2022年系列直播课程培训：授课100+场，参与的管理层学员1.2w+人，获得百果园、正章干洗、八马茶叶、韩国著名手表品牌JULIUS等企业一致好评，其中百果园集团总裁徐艳林女士派出管理团队连续参加了三次复训；

公开职业资料记载曾任腾讯云特聘大客户解决方案专家、百答科技营运总裁及妈妈网深圳分公司总经理，主要培训方向为客户转化、销售工具、管理增长及自媒体IP。

11年TOB行业销售运营专家

曾任：腾讯云 特聘大客户解决方案专家

路加老师曾被聘为腾讯云特聘大客户解决方案专家，拥有超过11年的TOB（面向企业）大客户

曾任：百答科技（国内首家AI智能营销客服机器人）营运 · 总裁

曾任：妈妈网（中国母婴互联网媒体TOP 2）深圳分公司 · 总经理

曾任：云来网络（国内首家H5商用服务商） · 运营总监

曾任：携程网（纳斯达克上市公司） 产品 · 经理

国际绩效协会（ISPI）认证绩效改进师

国家认证中级心理咨询师

制造业：三雄极光、小熊电器、德尔玛电器、稳健集团

银行类：中山邮政银行、平安银行、江苏银行

保险类：中邮保险广东分公司、中邮保险中山分公司

物流类：西安铁路总局、中山邮政

地产类：新中泰物业、宝实物业、新银物业

通讯类：中国电信

电力类：南方电网

医疗医院类：远东妇儿医院、馨月汇月子会所、和美医院

电商类：小狗电器、华帝电器、利仁电器、金多多食品

软件类：滴普科技、一航科技、萌果科技

零售业：深圳中免集团、百丽集团、百果园、全棉时代、伊斯艾拉、JULIUS、万仟堂、八马茶叶

【学员评价】

路加老师一看就是业务实战出身，《全景增长》里关键问题拆解的很细，可以马上实操，我觉得大部分企业管理层都需要你这套方法论，很通用、很实用。

——前华为营销部门副总 吴晓军

这门课程点破了我我们的痛点，此前我们只知道痛，但是苦于没有找到增长的阀门，听了老师这堂课才知道，原来增长的手段就在每个管理者手中，而且还不折腾人，顺应人性！

——正章干洗总经理 孟少凯

之前一提到培训，年轻的管理者都不愿意参加，但是王老师的课真的不会，我在隔壁办公室都听到大家的欢声笑语，年轻人都反馈说很有用，也很有趣。

—— 一航科技

CEO

欧志