医院服务“心”时代——医疗服务体系建设与管理
自2017年新一轮医疗改革的升级，使得我国医疗质量水平，服务水平，学术水平都有了一个本质的发展与提升。
查看课程内容 →背景与经历
老师介绍
讲师资历 10年医疗机构运营管理经验
智慧医院服务流程构建专家
医疗9S管理落地专家
工商管理学士 法学学士
曾任：三甲级（JCI）医院 医教科主任
曾任：上市口腔连锁机构 企业学院院长
曾任：连锁医疗整形机构 总裁秘书
专注：医疗大健康、医院、诊所、养老、医疗物业等医疗大健康体系研究与实践
北京大学医疗班、上海交大医疗班、同济大学医疗班、厦门大学医疗班、华侨大学医疗班校外导师
浙江省武警总队医院、浙江省肿瘤医院、浙江大学医学院、四川省人民医院、中山大学附属(肿瘤、三院、八院）医院等20多家医院运营顾问
专业身份
智慧医院服务流程构建专家
医疗9S管理落地专家
浙江省武警总队医院、浙江省肿瘤医院、浙江大学医学院、四川省人民医院、中山大学附属(肿瘤、三院、八院）医院等20多家医院运营顾问
职业经历
曾任：三甲级（JCI）医院 医教科 · 主任
课程与服务
课程与内训
精准施策 格局新开——解读政府工作报告8项医疗重点任务
1959年以来历年召开的中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议的统称。
查看课程内容 →落地有效，质控有方——医院6S精细化管理技巧
目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。
查看课程内容 →医者仁心 止于纷争——医患关系维护与纠纷处理
当患者欲对治疗发表看法时，医生已先入为主开好了药方，九成以上医患关系纠纷源自医患间不当沟通，因此每名医务人员都应掌握与患者处理医患关系的技巧，加强对患者社会与心理需求等方面的人文关注。
查看课程内容 →凝聚团队，扎实技能——护理管理素养提升与RCA管理技巧
目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，患者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。
查看课程内容 →