学习目标
- 1.学员掌握基础授课技能；
- 2.建立学员授课信心；
- 3.了解基本课程开发设计方法。
- 1.激发学习兴趣；
- 2.建立开放态度全情投入；
- 3.了解基本课程开发设计方法；
- 4.克服心理压力，掌握演讲授课各阶段处理重点；
- 5.了解思想模式，懂得自我管理。
大纲：
- 一.课程介绍
- 1.导论（90分钟）
讲师自我介绍
课程结构
课程重点
约法三章
- 2.学员心声
自我介绍个人期许
- 二.课程开发设计基础（75分钟）
- 1.培训需求分析
培训需求调查的内容
培训需求调查的方法
培训需求分析四原则
- 2.培训课程设计
设定培训目标
确定培训资源
选择培训方法
选择视听工具
- 3.培训课程开发
组织课程内容
编写教材资料
课程试讲与评估
课程补充与修改
- 三.成功的授课（60分钟）
- 1.主观看法
- 2.时间压力
- 3.人格模式
人格模式图
授课进的四怕
- 4.成功授课三个阶段
- 四.自我管理（90分钟）
- 1.开心金库
- 2.思想模式
- 3.预演未来
- 五.宣导作业（30分钟)
- 1.作业要求
布置三分钟授课作业（随机抽取新员工培训课程片段）
- 2.课程回顾
- 六.晚自习（120分钟）
- 1.演讲表现录像回放
- 2.作业准备
第二天训练
- 1.了解理性了解和感性认知；
- 2.了解收集资料的重要性和方法；
- 3.了解建立讲师威性的方法和技巧。
大纲：
- 一.三分钟作业发表（150分钟）
- 1.发表作业的程序
练习“开心金库”
出场心态调整
开始的第一句话
演讲完后填写B表
- 2.讨论与报告
B表二十分钟分组研讨
选代表发表
- 二.课程结构（90分钟）
- 1.理性了解与感性认识
讲师示范活动
四种不同的课程结构
- 2.如何做到理性了解与感性认识
什么是理性了解
什么是感性认识
理性了解与感性认识相结合
课程准备时的要点
- 三.建立讲师的威信（60分钟）
- 1.信任互动活动
进行活动
总结
- 2.如何建立讲师威信
同理心建立
卓越讲师的条件与特质
成人学员喜欢的课堂气氛
讲师的魅力
- 四.学员背景（20分钟）
- 1.为什么要了解
了解学员状况
便于调整进度
有利于有的放矢
- 2.了解的方法
推荐表
训前作业
- 3.了解的目的
掌握学员的需求，调整课程
了解学员的特长
有利于掌控场面等
- 4.了解的好处
利于双向沟通
减少难缠学员
提问方式灵活
- 5.了解的内容
人数多少
年龄、性别
教育程度、工作经验
- 6.总结
- 五.资料收集（40分钟）
- 1.资料收集活动
活动示范
分组活动
- 2.活动的启示
启发
分享一种理念
- 六.宣导作业（10分钟)
- 1.作业要求
- 2.布置五分钟演讲作业（随机抽取新员工培训课程片段）
- 3.课程回顾
- 七.晚自习（120分钟）
- 1.演讲表现录像回放
- 2.作业准备
第三天训练
- 1.了解和掌握针对个人和团体的不同提问方法的技巧；
- 2.明白激发学员参与，获得反馈的重要性及方法；
- 3.懂得辨认难缠学员及相应的处理方法。
大纲：
- 一.五分钟作业发表（200分钟）
- 1.作业发表
作业发表规则
5分钟发表
填写C、D表
- 2.小组讨论发表
- 二.提问技巧（60分钟）
- 1.一般提问技巧
提问技巧说明
提问技巧举例
- 2.特殊提问技巧
特殊提问技巧说明
特殊提问技巧举例
特殊提问技巧演练
- 3.提问技巧的作用
- 三.激发参与、反馈（30分钟）
- 1.单向沟通、双向沟通
单向沟通、双向沟通概念
单向沟通、双向沟通利与弊
- 2.激发参与
重要性及方法
- 3.反馈
重要性及注意事项
- 四.处理难缠学员（30分钟）
- 1.处理难缠学员
辨认难缠学员的行为
难缠学员的心理分类
难缠学员的处理方法
面对难缠学员的自我情绪调整
- 五.课程总结
- 1.课程回顾
- 2.结束语
课程大纲
第一天训练