课程概览
一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。
要让一个管理者成功的履行管理职责，其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。
任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下，才能被成功的扮演。
如何从专才走向企业所需要的通才、从依靠个人努力走向依靠团队实现组织目标呢？要处理好：走出错误的角色误区、转变正确的角色定位以及树立正确的角色认知三个问题。
对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。
作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。
所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。
学习目标
掌握巴掌思维工具法
掌握管理破局3种方法
掌握了解他人的2种方式
掌握管理角色公式
掌握管理的三种转型
掌握管理科学矩阵图
掌握管理的4大要点
掌握管理者的5种习惯行为
掌握优秀教练的5步法
掌握形成团队精神的8个要点
掌握3大核心管理要素
掌握管理9个小秘诀
掌握24种成功的工作行为
掌握成功管理者5大角色转变
课程大纲
第一讲：管理者角色
一、管理的困扰
小组研讨：管理画像
- 1. 管理取得最大的成就
- 2. 碰到最大的管理问题
- 3. 在管理上的短板
4. 个人管理能力继续提升点
工具：巴掌思维
二、管理角色缺失
- 1. 管理者被动性管理的原因
- 2. 管理者之间协助
- 3. 管理不出效益的原因
- 4. 当责和负责的区别
5. 履行管理职责
案例：《十分钟悲剧》
工具：管理角色公式
三、管理角色转变
- 1. 管理者“抢”员工的工作分析
- 2. 改变对员工控制的方法
- 3. 管理者角色转变方法
4. 成功管理者5大角色转变
情境教学片：《成功的经理人》
工具：成功管理者5大角色转变模型
第二讲：管理者认知
一、骨干到管理的转型
- 1. “升官”后的窘境
- 2. 角色转型遇到的坎
- 3. 骨干和管理角色区别
4. 管理的三种转型
情境教学片：《张小名擢升的痛苦》
工具：管理科学矩阵图
二、学做管理
- 1. 管理者的角色
- 2. 管理者的职责
- 3. 管理的4大要点
4. 管理者训练
情境教学片：《新任主管》
工具：管理者行动计划
现场演练：《焦虑的 新任经理 》
第三讲：管理者定位
一、管理职责
- 1. 目标层层衰减的原因
- 2. 管理错位与管理失职
- 3. 目标失真导致沟通障碍
- 4. 员工动力不足与授权
5. 3大核心管理要素
互动游戏：《我是谁》
实战技能：管理者多重角色定位关系图谱
二、教练式管理
- 1. 教练的职责
- 2. 留住和训练合格员工的方法
- 3. 教练行为计划
4. 优秀教练的5步法
情境教学片：《当你是教练》
现场演练：《制定教练计划》
三、管理小秘诀
- 1. 激发善意
- 2. 设计系统
- 3. 知人善用
- 4. 反求诸己
- 5. 双因素激励
- 6. 期望激励
- 7. X-Y激励
- 8. 公平激励
- 9. 手表定律
第四讲：管理效能
一、提升团队成员主动性
- 1. 每个团队成员的贡献
- 2. 衡量团队成功的标准
- 3. 团队成员应掌握的技能
- 4. 团队的有效运作
- 5. 团队成员的权限和职责
6. 形成团队精神的8个要点
情境教学片：《形成团队精神》
二、辅导员工提高工作效率
- 1. 24种成功的工作行为
- 2. 对自己负责的2种方式
- 3. 持续学习的2个要点
- 4. 让自己看起来最好的2个要点
- 5. 有耐心的2个要点
- 6. 给予并赢得尊重2个要点
7. 停止抱怨的2个要点
情境教学片：《从做对的事情开始》
工具：24个行为方式清单