管理技能与能力提升

课程概览

学习目标

• 认清新形势下对管理人员素质能力的要求，认知自己，查找不足，知道做什么？怎么做？应用与上级沟通、向下属安排工作的方法技巧，对下属情景辅导、有效激励和沟通，提高团队绩效。

• 迅速提升管理技能和能力，把握该高绩效团队建设要点，提高团队凝聚力、战斗力。

• 培训是单位给员工最好的福利，好技能、好干部、好绩效等都是培训出来的，一个优秀的企业，一定是个学习型的企业。

• 引导学员学思践悟，知行合一，促进学习型组织建设，争做知识型员工。

• 【课程特色】

• 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易。

• 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单。

• 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便。

课程大纲

• 导入：案例一 视频甘肃天水6.19邮储网点杀人抢劫案

  思考一 此案件为何发生？

  思考二 为什么要提高管理技能和管理能力?

  思考三 怎样增强管理技能和管理能力?

• 第一部分提高自我管理能力

• 一、认知自己 超越自我

  • （一）认知自己

• 1.认清自己

  • （1）清楚自己的岗位职责
  • （2）自己的各项知识

  案例二 羊群效应

  • （二）查找差距
• • 1.作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些
• • 2.目前工作最需要的能力是什么
• • 3.对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么

• 4.我应该如何提升这些欠缺的能力

  • （三）调整心态

  培养良好的心态

  案例三 西游记故事没有完美的个人 只有完美的团队

  • （四）超越自我
• • 1.如何当管理者
• • 2.提升领导艺术
• • 3.高效能人士的七个习惯
• • 4.如何提升格局
• • 5.提升修养 完善自我

• 二、沟通艺术与技巧

  • (一)沟通的概念
• • 1.什么是沟通

• 2.沟通的目的、方式

  案例四 故事分享 秀才买柴

  思考:为什么没有成交？

• 3.几种沟通形式的优劣分析

  思考 一次完整信息的传递= ？

• • 4.身体语言的含义

• 5.理解身体语言应注意的问题

  • （二）沟通的步骤
• • 1.沟通六步骤

• 2.沟通的途径

  • （1）直接沟通 （2）迂回沟通
  • （三）高效沟通的技巧
• • 1.主动报告工作进度
• • 2.有问必答，而且要清楚全面
• • 3.努力学习，提升个人水平
• • 4.接受批评，同样的错误不犯第三次
• • 5.不忙的时候主动帮助别人
• • 6.毫无怨言地接受任务
• • 7.主动改善自己的业务

• 三、提高自我管理能力

  • （一）协调能力
• • 1.何为协调

• 2.协调的重要性

  • （二）时间管理
• • 1.为什么要管理时间
• • 2.时间管理的目标

• 3.时间管理的三原则

  • （1）目标管理原则 （2）抓住重点原则
  • （3）工作优先及综合分析

  案例五 海尔时间管理法

• 4.十招时间管理的策略

  • (1)时间预算表
  • (2)管理时间的工具
  • (3)区分掌控的时间
  • (4)每日工作计划表
  • (5)学会使用外脑
  • (6)今日事、今日毕
  • (7)找出自己最佳工作时间
  • (8)养成良好的习惯
  • (9)同时做两、三件事情
  • (10)决不轻易“迟到”

• 第二部分 提升团队管理能力

• 一、管理能力概述

• 1.什么是管理

  管理就是制定、执行、检查和改进。

• • 2.领导和管理的区别
• • 3.管理者五项能力

• 4.管理者的角色认知

  • （1）管理者的角色认知
  • （2）工作重点分配
  • （3）管人与做事
  • （二）提升领导力
• • 1.好领导的八个素质特征
• • 2.领导力五项行为
• • 3.五招提高情商
• • 4.如何汇报工作
• • 5.增强创新意识

• 6.成功培养人才的要点

  • （1）培养人才的好处
  • （2）培养下属的顾虑
  • （3）培养下属的方法
  • （4）成功培养人才的要点
  • （5）授权管理的方法
• • 7.学思践悟 追求卓越

• 二、提升团队 领导能力

  • （一）提高管控能力

  领导人的素质直接决定一个组织的素质。

  只有掌握了领导技巧，才能提升自己的领导魅力。

  案例六 狮羊效应

  • （二）激励下级能力
• • 1.激励应坚持公开公平公正的原则

• 2.激励要适度

  • （三）教练下级能力
• • 1.教育者
  • 2.培训者
  • 3.扶持者
  • 4.教练员

• 三、建设高绩效团队

  思考 什么是团队？

  思考 群体与团队之间的区别是什么？

  • （一）如何解决问题
• • 1.如何发现问题
• • 2.解决问题的步骤

• 3.解决问题的方法

  案例七 海尔干部的四大问题意识

  • （二）如何建设高绩效团队
• • 1.明确的、共同的目标
• • 2.相互信任
• • 3.关心、帮助
• • 4.沟通良好
• • 5.授权与分工协作
• • 6.认可和赞美
• • 7.合理、完善的制度
• • 8.团队气氛

• 9.团队的其它问题

  失败的团队中没有成功者 成功的团队中没有失败者

• 第三部分 学习心得 感悟与超越

  • （一）学习心得

• 1.学思践悟

  何为学习？何为文化？何为智慧?何为教养？何为情商？何为格局？何为正能量？何为涵养？如何与时俱进？

• • 2.执行，不找借口
• • 3.学习，告别本领恐慌
• • 4.小事当大事做
• • 5.养成良好习惯

• 6.如何提升学习力

  引入创建学习型组织

  • （二）感悟与超越
• • 1.岁月如歌、流年如水
• • 2.明日诗
• • 3.王国维论人生的三种境界
• • 4.两个定律
• • 5.两种生活方式——俞敏洪

• 6.生命的最高境界

  • （三）提几点建议共勉
• • 1.适应变化，不断创新
• • 2.开卷有益、学无止境
• • 3.奋斗新时代、展现新作为

• 4.知行合一、勤勉工作

  课堂总结

  认真学习不自满，努力工作勿失职。

  提升管理领导力，廉洁奉公不谋私。

  注：具体授课内容，根据企业实际需求与培训效果进行微调。