课程概览
从某种意义上说， 人力资源管理 就是管理的全部。
而人力资源部门是专业工具和方法的提供者，人力资源管理的主体应该是直线经理人。
本课程让直线经理人掌握必备的人力资源管理知识。
学习目标
认识到人力资源管理是直线经理人的主要工作
正确理解人、岗与绩效的关系
有效地识人与选人
掌握结构化面试技巧
掌握岗位分析和评价的技巧
掌握全过程对员工进行辅导的技巧
掌握绩效管理的关键技巧
掌握管理员工的满意度、敬业度和忠诚度的技巧
掌握处理员工投诉与抱怨的技巧
【课程特色】
幽默：用有趣的案例和故事解说直线经理人的管理
落地：用真实案例教大家如何做人力资源管理
实操：现场演练如何管理好团队里的人
课程大纲
1、人力资源管理概论
人力资源管理的目的
人力资源部与业务部门的关系
直线经理人管理的重点
【互动】在选用育留中两种部门的对比
2、识人选人
人力资源要素的概念
选人的基本原则
结构化面试技巧
3、用人育人
搭建人与岗位的桥梁
如何进行工作分析与评价
如何进行工作辅导
如何在工作进行中有效的纠偏
4、绩效管理
绩效计划的制定
绩效辅导
绩效面谈
绩效评分
绩效反馈的应用处理
5、如何留住优秀员工
员工关系的基本原则 有效管理员工满意度
有效提高敬业度
有效解决员工投诉与抱怨