学习目标
角色认知课程收益
认识管理者发生的角色转换；
认清自身在管理岗位所承担的管理职责；
提升自身职业素养，为下属起到表率作用；
认清自身管理素质提升方向。
课程大纲
角色认知课纲
1. 职业思维训练
作为下属的职业经理
作为下属的角色－－职务代理人
作为下属的四项职业准则
作为下属职业经理常见的角色错位
作为同事的职业经理
职业经理之间是内部客户关系
内部客户原则的要点
作为上司的职业经理
经理人角色的七大变化
作为上司的职业经理－－五大角色
2. 职业态度训练
责任心修炼
案例：一次没有结果的销售会议
案例：一颗螺丝帽
上进心修炼
案例：任务的最佳完成期
案例：比让客户满意更高的境界
事业心修炼
案例：24-16-8小时工作制
3. 管理者的定位
管理是什么？
视频：修女也疯狂
管理者的六项管理职能
管理者的十一项管理技能训练
人的认知
人的素质三层次
人性的法则