课程概览
随着监管的趋严趋紧，市场环境的变化，基层员工既是行业的未来，也是现在的中流砥柱。
如何发挥这部分人群的力量至关重要。
但是作为既要扛着任务指标同时还要做好风险控制的“高压群体”出现了职业倦怠、工作效率下降、工作满意感降低、离职率逐年攀高的状况，极大的影响组织的绩效。
同时巨大的压力也影响了与家人间的亲密关系，面对这种情况，：
你如何缓解压力，提升工作效率？
你如何学会 情绪管理 技巧，提升工作中的积极情绪？
你如何平衡工作与家庭，保持工作的激情？
你如何找到自己的优势，发挥自己的职业潜能？
你如何提升正能量，塑造和谐、高效的团队文化？
本课程特针对以上问题而设计，课程内容以管理心理学、认知心理学为理论依据，从组织行为学、压力管理、情绪调节三个维度帮助现代职场人处理人生中各种棘手问题，并掌握十余种实用的工具及技巧，从而增加工作满意感和人生幸福感，进而提升组织绩效。
课程特点
体验式教学，学员在轻松、愉快的活动中进行自我觉察，体验及掌握各种减压技巧。
本课程以心理学为理论基础，包含了关于情绪压力方面最新的研究成果，科学、权威、系统！
课程培训形式多样，实操性强，帮助学员将“知道”转化成“做到”。
课程包含十余种工具及技巧，学完后立即可用！
课程理论依据：管理心理学、认知心理学、行为技术、萨提亚家庭治疗
课程大纲
导入：遇见幸福的自己
- 1、你到底怎么了？
- 2、幸福的五大秘诀
3、视频赏析：哈佛76年的研究成果，如何成为人生赢家？
案例一：在现职位工作了五年了，职业发展出现瓶颈，出现严重的职业倦怠，怎么办？
- 1、方法：职场心理学与自我激励
2、工具：
a)自我价值观发掘：生命中的“五”样
b)人生探索工具：生命线
c)工作生活平衡：人生的平衡轮圈
d)自我激励工具：认知重构ABCDE
案例二：工作中领导是个“老虎型”，很强势，经常不顾自己感受地当众指责自己，导致自己情绪抑郁，怎么办？
- 3、方法：压力管理心理学与有效沟通
4、工具：
a)知己知彼：CSMP沟通风格与沟通策略
b)情绪调整工具：认知ABC
c)沟通工具：非暴力沟通
d)压力管理工具：压力缓冲器
案例三：最近升职为理财经理，工作调整到其他支行，感觉很难融入团队中，怎么办？
- 5、方法：职场心理学与自我优势探索
6、工具：
a)自我优势探索：MBTI职业测试与分析
b)人际关系建立工具：4S亲和力
c)人际沟通工具：积极倾听与结构化表达
d)压力管理工具：压力缓冲器
案例四：如何面对客户重大投诉？
- 7、方法：压力管理心理学
8、工具：
a)投诉产生背后逻辑
b)处理投诉四大流程
c)面对问题的三重境界
案例五：如何应对群体性事件？
- 9、方法：管理心理学与舆论处理技巧
10、工具：
a)群体性事件背后解决的逻辑
b)舆论的特点
c)银行处理舆论时的正确姿势
d)如何应对自媒体达人
e)焦虑时如何产生的？
f)如何破解焦虑？
案例六：作为客户经理，如何做好客户关系维护？
- 11、方法：管理心理学与激励方法
12、工具：
a)客户关系维护要点
b)沟通工具：非暴力沟通
c)激励工具：快乐团队策略包
案例七：业绩压力大，导致自己长期失眠？
- 1、方法：心理学
2、工具：
a)失眠产生的原因
b)躯体化
c)放松与自我谈话技巧
案例八：最近总是动不动就发脾气，上班对客户不耐烦，回家看到孩子调皮，就忍不住发火骂他、打他，然后又很愧疚，很苦恼，到底要怎么控制自己的情绪？
- 13、方法：情绪管理心理学
14、工具：
a)情绪认知工具：大脑盖子
b)情绪管理工具一：积极暂停
c)情绪管理工具二：呼吸放松
d)情绪管理工具三：认知重构
案例九：由于自己长期加班，陪伴家人时间比较少，在家庭生活中和配偶关系不和谐，每周都要争吵2、3次。
如何改善和配偶的关系？
- 15、方法：亲密关系心理学与萨提亚家庭治疗
16、工具：
a)和谐关系建立工具：斯滕伯格爱情三角
b)亲密关系沟通工具：爱的五种语言
c)家庭冲突解决工具：萨提亚一致沟通
案例十：工作太忙没时间陪孩子，现在孩子上早教，经常跟同学发生冲突，自己被老师“请”去了好几次，回家对孩子软硬兼施，但都没效，非常苦恼，到底该怎么办？
- 17、方法：儿童发展心理学与正面管教
18、工具：
a)亲子关系建立工具：孩子的五大心理营养
b)亲子沟通工具：“我信息”与“你信息”
c)亲子冲突解决工具：问题解决七步法
终极复盘：历经千辛万苦，你终于得到了团队的认可，业绩、利润达到双项新高，孩子也如愿入园，为此你决定庆祝一下，兑现承诺，组织家庭出游。
在晚餐上，你非常开心，非常高兴，你决定向爱人和孩子表达自己的感谢，这时你会？
- 19、方法：如何表达感谢
20、工具：
a)表达感谢三步法
b)凝聚士气的关键点