课程概览
随着经济发展，商务交往日益频繁，如政府官员前来考察、上级领导视察工作、兄弟单位参观交流等等，都会令我们的接待工作变得尤为重要，从而考验到我们的接待水准。
我们如何在接待过程中注重细节，给对方留下深刻而美好的印象？接待工作不但体现着一个单位的整体精神风貌，而且是公司的品牌、实力、社会服务水准以及人文素养，甚至是对他人的尊重程度的真实呈现……所以，接待客人时我们的商务形象如何塑造？接待客人握手时谁先出手？引领客人参观时我们走在客人的哪边，才能让客人感受到舒适又安全？宴请宾客时，座次如何排列才能做到宾主尽欢？诸如此类实用而落地的问题，本课程中都会全部一一呈现。
课程
收益
价值一：系统掌握商务接待的4大系统、18大方法、36个细节
价值二：学会如何高情商地接待政府领导、高级客户
价值三：学到受益终身的商务接待礼仪，可以立刻应用于工
作和生活的场景，使接待工作变得游刃有余
价值四：在对外接待的过程中，运用本课程内容，能够有效起到融洽双方关系，达成信赖感，促成友好合作的长期战略关系
课程大纲
具体章节
《高级商务接待礼仪》
——20堂接待礼仪升级课
第一节、
开篇介绍——本课程最适合学习的人群
第二节、
职场人为何必须懂得礼仪
第三节、
TPO——国际商务形象管理原则
第四节、
男士正装——商务接待场合男士形象准备
第五节、
女士如何根据不同场合选择服装
第六节、
女士如何根据不同身材特点塑造形象
第七节、
商务接待时站姿如何体现企业风貌
第八节、
端庄优雅的洽谈坐姿
第九节、
陪同客户行走时，如何展现不凡气度
第十节、
职场捡拾物品为何不能弯腰，只能蹲下？
第十一节、
一开口我就能了解你——称呼和敬语的使用彰显个人素养
第十二节、
如何撰写接待手册？
第十三节、
商务接待工作的关键要求与标准
第十四节、
介绍双方相互认识，我该先介绍谁呢？
第十五节、
商务接待与客人握手时，谁先出手？
第十六节、
电梯到了，为了尊重客人，请问谁先上？
第十七节、
递送资料用双手，是不是很做作？
第十八节、
不同会议室，如何遵循商务礼仪原则排列主客座次？
第十九节、
商务宴请时我安排最重要的客人坐哪里？
第二十节、
出行时如何安排轿车的座次？