课程概览
总结
课程大纲
导论：课程导入
第一节：雨林求生情景模拟
第二节：跨部门沟通的重要性
第三节：1T5P模型简介
第一章：1T5P模型——T建立信任
第一节：情景模拟
第二节：麦肯锡信任公式
第三节：FFC工具
第二章：1T5P模型——P准备工作
第一节：环境准备
第二节：目标准备与SMART原则
第三节：信息准备与表达三原则
第三章：1T5P模型——P利益呈现
第一节：换位思考
第二节：利益呈现的三种方式
第四章：1T5P模型——P建议加持
第一节：沟通阻力
第二节：倾听3F原则
第三节：沟通阻力的处理
第五章：1T5P模型——P承诺获取
第一节：流程法
第二节：借力法
第六章：1T5P模型——P改善提升
第一节：管理预期
第二节：不同风格下的沟通调整
总结