课程概览
职场人士面对越来越快的工作节奏、频繁的沟通与协作要求、现实的业绩压力，这一系列压力引起的情绪反应，容易带来心理、行为和和人际关系方面的问题，从而影响工作效率。
职场人士面通过调整自己的沟通方式，知己解彼的高情商沟通变得至关重要。
学习目标
了解情商及其对职业发展的影响；
了解情商与内在人格特质之间的联系；
发现自己可能存在的职场认知曲解类型；
掌握认知调整的方法，从而改善消极情绪影响；
获取适合自己个性特征的情绪调试锦囊；
了解人际冲突形成的主要原因；
学会与不同个性特征同事的沟通技巧。
课程大纲
一、情商：职场助推器（课时：60分钟）
案例分析：明星情绪爆发时
认识情商的5个组成部分
情商对职场成就的影响
情商提升从自我认知开始
二、认知模式与情绪稳定性管理（课时：60分钟）
小组练习：识别情绪感受
消极情绪管理：认知调整ABC
心理实验分析：知觉的选择性与限制性
转念法练习：改变认知角度
三、个性特征与情绪识别（课时：90分钟）
“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征
“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征
“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征
“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征
不同个性特征的情绪调试锦囊
四、建立积极关系的高情商反应（课时：90分钟）
人际冲突形成以及冲突的主要原因
人际关系中的情感账户
小组练习：如何做到高情商沟通
视频讲解：不同性格特征的高情商模式
团队演练：高情商沟通
五、如何打造具有阳光心态的团队（课时：60分钟）
破译阳光心态密码：阳光心态与快乐的关系
阻碍阳光心态的三座大山
影视案例分析：持续提升阳光心态的两个途径
现场互动：提升阳光心态的一个中心