高效沟通与人际关系

课程概览

学习目标

• • 1.人际互动中如何建立良好的第一印象
• • 2.如何通过结构化倾听来打破沟通的高墙
• • 3.如何通过高级语言技巧来影响他人
• • 4.掌握与上级的沟通的方法和技巧
• • 5.如何汇报工作才能做到逻辑清晰观点有力
• • 6.学习有效表达的要点，全面提升职场竞争力；

课程大纲

• 第一讲：如何建立良好的第一印象

• 一、第一印象由哪些因素决定-55387法则

• 二、如何建立良好的第一印象

• • 1.建立良好第一印象的三道关卡
• • 2.SOFTEN法则
• • 3.如何实现从陌生人到朋友关系的转变
• • 4.

• 第二讲： 高效沟通 与人际关系

• 一、情商测试: 你的情商够高吗?

• 二、低情商的沟通常犯的错误

• • 1.听不懂
• • 2.说话直
• • 3.忽视他人的情绪

• 三、沟通中如何处理他人的情绪

• • 1.重复
• • 2.说出对方的感受
• • 3.说出对方的想法

• 第三讲 高效沟通技巧

• 一、结构化倾听

  什么是结构化倾听

  结构化倾听的三种工具

• 二、先跟后带

  没有人喜欢被否定，先肯定再引导

  肯定的工具和方法

  引导的工具和方法

• 三、正面表达

  破框法

  成果思维法

• 四、常用套路

  汇报工作的套路

  即兴发言的套路

  总结发言的套路

  表扬他人的套路

  最后：结束语

• 一、分享与回顾

• 二、行动计划