课程概览
在一个组织中，员工的能力提高会有效促进组织业绩的提升，同时高标准的业绩挑战也会促进员工能力的不断增强。
员工能力和组织业绩之间是相互影响、相互促进、互为因果的循环关系，而作为企业的管理者日常所有工作都应该围绕着提升业绩、培养人才这两大核心职责而展开。
管理者不仅要重视结果也要重视员工的培养、既要重视管控也要重视激励，要发挥强有力的领导力去影响和驱动员工们的工作潜力和热情，推动组织绩效的不断提升。
学习目标
通过运用合适辅导方法，提升员工的工作技能
通过教练技术的有效应用，帮助员工解决绩效问题的自主性和参与感
通过激励去激活员工的工作热情和工作幸福感
课程大纲
【课程提纲】
第一部分 绩效与领导力
一 绩效
- 1、管理学角度的绩效定义
2、吉尔伯特关于绩效的定义
二 绩效目标
- 1、组织战略与绩效目标关系
- 2、绩效目标的时空分解
- 3、绩效标准：结果性指标与引导性指标
- 4、绩效目标达成的路径：目标-方案-行为-结果
5、关注达成绩效的关键行为
三 绩效领导力
- 1、领导力是影响力
- 2、影响个体绩效达成的三大因素：技能、主动性、热情
- 3、绩效领导力的三板斧：辅导、教练、激励
第二部分 第一板斧 绩效辅导
一 辅导概述
- 1、何谓绩效辅导
- 2、关于绩效辅导的误区
3、绩效辅导的时机
二 确定工作职责
- 1、对工作职责理解的局限
2、确定工作职责的公式
三 领导者的育人之心
- 1、促进改变
- 2、相信可能
- 3、营造合适的工作环境
- 4、为员工的人生负责
5、把工作当教材
四 布置工作任务
- 1、布置任务的5步法
2、布置任务后的跟进
五 工作中辅导
- 1、工作中辅导的准备工作
2、OJT教导５步法
六 绩效反馈
１、员工的自我绩效反馈－记分牌
２、随时随地的反馈
３、定时的反馈：周例会与季度绩效面谈
４、建设性反馈的四步法
七 基于情境的辅导策略
１、确认员工的工作准备度
２、依据员工的工作准备度设定不同的辅导风格
３、四种基于情境的辅导方式
第三部分 第二板斧 绩效教练
一 教练概述
- 1、教练的含义
- 2、教练的信念
- 3、教练的角色
- 4、影响员工工作责任心的因素
5、教练的价值
二 绩效教练的基本功
- 1、为何要倾听
- 2、倾听的3个层次
- 3、倾听的七项准备
- 4、倾听的十个技巧
- 5、提问的价值
6、有方向的提问：拓展、未来、肯定
三 GROW教练模型
- 1、协作下属确认目标
- 2、协作下属明确现状
- 3、协作下属探寻可能
- 4、促成下属的行动承诺
第四部分 第三板斧 绩效激励
一 激励概述
- 1、何谓激励
- 2、激励的误区
- 3、马斯诺的需求层次
- 4、郝茨伯格的双因素理论
- 5、斯金斯的强化理论
6、物质激励与精神激励
二 聚焦注意力
- 1、了解员工
- 2、排除干扰
3、营造聚焦目标的团队文化
三 非物质激励的方式
- 1、发现工作的意义以及发现工作意义的基本途径
- 2、赞赏与认同以及表达欣赏的方式
- 3、用人之长以及用人之长的注意要点
- 4、让员工快乐工作以及工作游戏化设计的基本步骤