管理者核心能力提升系列课程

课程概览

学习目标

• 管理干部的角色认知及良好工作习惯的建立

• 建立高效团队机制，促进工作过程中组织整体间的理解、融合与沟通；

• 深刻理解管理的内涵及价值，并积极有效的提升目标达成的观念与模式；

• 掌握团队执行力提升的模型、原则与策略；

• 掌握企业管理对话等核心能力及技巧，在实际工作中能够做到因人而异、因材施教，从而选择高效的管理模式；

• 培养现任和潜在 领导者 ，使其无论在能力还是品格方面都堪称表率

课程大纲

• 导入： 课程导入与模块讲解

• 模块一、情景领导力之：管理者的职业素养、管理定位

• 一、影响职业发展的三大利器

  案例分析：三大利器决定了职业素养的不同

• 二、职业境界的不同：用力·用情·用心

  案例分析：有关付出与回报的两种职场逻辑

• 三、管理干部的成长机遇

  案例分析：三种心态、三种境界

• 四、管理干部职业意识的培养

• 五、职业素养的重要因素

  （心态·技能·形象·情商·沟通）

• 六、管理者的职责定位

  重点部分：关于企业的案例研讨（模型与方法论）

• 模块二、情景领导力之：管理者的行为风格与情景领导技能

• 一、管理者的行为与风格

  • • 指令行为与支持行为分析
  • • 领导四种风格
  • • 领导风格测试与分析
  • • 领导风格案例分析

• 二、情景领导者的技能

• 1、诊断——情景领导者首要技能

  判断员工发展的四个阶段

  把握员工发展各阶段的需求

• 2、适应——情景领导者的第二项技能

  理解“指导行为”和“支持行为”

  认识四种领导风格

• 3、匹配——识别员工发展阶段，选用适当领导风格

  过度监督与监管不足

  领导行为反馈

• 4、测量——专业的测量工具

  工具介绍：Q12在管理中的应用

• 三、员工成熟度评估

• • 1、成熟度——工作能力与意愿的分析
• • 2、管理导向——员工差异状态的定义与分析
• • 3、员工差异化管理模式——傅园慧和宁泽涛式员工的管理方法
• • 4、高绩效团队建立的方法和模型

• 模块三、情景领导力之：管理者的心智模型应用技巧

• 一、管理者的心智模型

• 二、情景领导力的应用实践

  • • 精准情景领导者有效的管理变化
  • • 情景领导者对于变化中心智模型的实践运用
  • • 领导风格与员工变化的五个关键要素
  • • 实施情景领导的步骤与方法

• 模块四、情景领导力之：管理者提高执行力的核心方法

• 一、有合适的人执行，战略才有意义

• 1、提高执行力，先找到会执行的人

  重点部分：管理人才的四次转型

• 2、制定人才标准，挑选能执行的人

  重点部分：能力五级模型

• 二、把合适的人放在合适的位置上

  重点部分：关于四种领导的案例研讨

• • 1、管理者的能力与角色模型
• • 2、实现执行能力提升的五种转变

• 三、领导者应成为下属的指导者

• • 1、让自己成为一个出色的教练
• • 2、由单个教练到“全员导师制”
• • 3、不断规范完善的员工培训体系

• 4、培训方法的选用要有针对性

  重点部分：不要忽略了培训成果的转化

• 模块五、情景领导力之：管理者的目标管理督与过程管控

  第一步：目标管理到部门（OGSM模型应用实践）

• • 1、明确目标管理类型：愿景目标/表现目标/行动目标

• 2、管控目标管理的五个关键要素

  这是他要的吗？

  （把你的目标变成他的指标）

  可行吗？

  （让员工愿意挑战自己）

  实施有跟踪检视吗？

  （员工愿意兑现承诺）

  你准备好了指导、顾问意见吗？

  （让员工感觉你和他站在一起）

  第二步：流程管理保绩效

  • • 清晰工作流程管控
  • • 找出现状与目标的差距
  • • 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

  讲解要点：我认为vs别人认为

  第三步：指标管理到岗位（广州恒大案例）

• • 1、心态与目标的关系
• • 2、从技术性转向调适性
• • 3、迁善心态的核心技巧

• 4、找出可能抗拒的相关信念

  角色扮演：问题员工的心智辅导

  第四步：计划行动到领导

  • • 创造成果的三件法宝：目标—计划—行动
  • • 行动的检视及评估

  案例：激励辅导跟进中的ABC教练技巧

  • • 激励辅导跟进中的回应技巧
• • 2、正面与改善反馈与回应

• 模块六、情景领导力之：管理者的高效沟通与结构思考

• 一、高效沟通的思想、结构与表达

  思想定位、结构清晰，表达准确

• 二、高效沟通的表达——倾听的技能

• • 1、倾听的层级与同理心
• • 2、职场倾听的10个要点
• • 3、常见四种低情商倾听恶习

• 三、高效沟通发问的技能

• • 1、提问的立场与出发点：批判性与启发性
• • 2、提问的方向性：带领与探索
• • 3、发问四部曲：

• 四、高效沟通的表达——区分的技能

• • 1、工作的过程就是不断区分的过程
• • 2、区分的重点及内容
• • 3、区分事实与演绎：
• • 4、区分目标与问题

• 五、高效沟通的表达——回应的技能

• • 1、职场中回应的目的

• 2、AB辅导模式

  • • 从现状到目标
  • • 找出障碍点，增加可能性

  情境演练：面对客观存在的障碍，高情商的人如何有效引导其突破？

• 3、逻辑层次与应用方法

  • • 论—证—类—比（思想—结构—表达）
  • • 每个层次的基本技法

  情境演练

• 模块七：总结与案例演示

• 一、课程总结

• 二、工具使用要点